Artikel 1 — Definities
Onder SPARK Zorgadvies wordt verstaan de eenmanszaak SPARK Zorgadvies, gevestigd te Berkel en Rodenrijs. Onder opdrachtgever wordt verstaan de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de dienstverlening.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en werkzaamheden van SPARK Zorgadvies. Afwijkingen uitsluitend schriftelijk.
Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten
Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld. Kennismakingsgesprekken zijn vrijblijvend en kosteloos.
Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht
Opdrachten worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen op basis van een inspanningsverplichting. Opdrachtgever draagt verantwoordelijkheid voor tijdige en volledige informatie.
Artikel 5 — Onafhankelijke positie
SPARK Zorgadvies werkt vanuit een onafhankelijke externe positie en draagt geen verantwoordelijkheid voor interne besluitvorming binnen de organisatie van opdrachtgever.
Artikel 6 — Tarieven en facturatie
Alle tarieven zijn exclusief btw. Werkzaamheden op basis van uur-, dagdeel-, project- of maatwerktarief. Betaling binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 — Annulering en beëindiging
Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten worden bij annulering volledig in rekening gebracht. Annulering binnen 48 uur voor aanvang: gereserveerde tijd volledig in rekening.
Artikel 8 — Vertrouwelijkheid
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig. Geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 9 — Privacy en persoonsgegevens
SPARK Zorgadvies handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ook de privacyverklaring.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
Door SPARK ontwikkelde documenten, rapportages, modellen en methodieken blijven intellectueel eigendom van SPARK Zorgadvies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 11 — Intervisie en groepsbijeenkomsten
Deelname aan intervisie is persoonlijk en wordt uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. Afwezigheid geeft geen recht op restitutie.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
SPARK is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door aantoonbare opzet of grove nalatigheid. Aansprakelijkheid is beperkt tot het door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag, of bij gebreke daarvan tot de factuurwaarde met een maximum van € 5.000.
Artikel 13 — Overmacht
Bij overmacht (waaronder ziekte, technische storingen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen) worden verplichtingen opgeschort.
Artikel 14 — Digitale communicatie
SPARK is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door storingen, dataverlies, hacking of tijdelijke onbeschikbaarheid van digitale systemen.
Artikel 15 — Klachten
Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 16 — Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SPARK Zorgadvies gevestigd is.
Artikel 17 — Slotbepalingen
SPARK behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is van toepassing op nieuwe opdrachten.